Trocas e Devoluções

Esta política é válida para produtos vendidos e entregues pela Mohit.

DEVOLUÇÕES

Só serão aceitas

• Em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto;
• O produto deve estar com a etiqueta, em sua embalagem original e sem indícios de uso - como mau cheiro, manchas ou sujeiras;
• O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.

Não serão aceitas

• ​Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício, ou defeito técnico, ou de fabricação, constatado após utilização).
• Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.

TROCAS

• Em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto;
• O produto deve estar com a etiqueta, em sua embalagem original e sem indícios de uso - como mau cheiro, manchas ou sujeiras;
• O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal;
• Você poderá pedir um vale compras com o mesmo valor pago ou então ter o valor reembolsado via transferência bancária ou estorno no cartão de crédito de acordo com o meio de pagamento utilizado. O vale compras será válido por tempo indeterminado;
• A MMM arca com os custos de frete da troca por uma vez. Em uma segunda troca o frete fica por conta da cliente;
• Em caso de troca de mercadoria de menor valor do que a comprada anteriormente, efetuaremos o reembolso parcial.

POSTAGEM

Após solicitar a devolução de um produto com a gente, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios. Basta levar o produto até a agência mais próxima, de preferência na mesma embalagem em que recebeu ou em qualquer embalagem reaproveitada. Não esqueça de colocar dentro da embalagem a sua nota fiscal de compra, pois sem ela o pacote não é enviado e assim conseguimos realizar a conferência dos itens recebidos.

REEMBOLSO DE VALORES PAGOS

O reembolso de valores pagos só será realizada após a devolução do produto para a Mohit.

Pagamentos com cartão de crédito:

Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Pagamentos com boleto bancário, PIX ou feitos em dinheiro: 

A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.

​Para trocas e devoluções de compras com boleto faturado para pessoa jurídica, por favor, entre em contato conosco.

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Esperamos que essas informações sejam úteis! Em caso de dúvidas, fale conosco.